Questions fréquentes
Vos questions et nos réponses :
Travailler avec une conciergerie permet de gagner du temps et de la sérénité.
Nous nous occupons intégralement de votre bien ou selon vos besoins, pour offrir une expérience inoubliable à vos voyageurs et maximiser vos revenus, tout en vous déchargeant des tâches quotidiennes.
Le logement doit être propre, fonctionnel et entièrement équipé pour accueillir des voyageurs : mobilier, literie, électroménager, vaisselle, linge de maison et connexion internet.
Nous vous accompagnons si des ajustements sont nécessaires.
Non, ce n’est pas nécessaire.
GM Conciergerie & Co fournit le linge de lit ainsi que le linge de salle de bain pour chaque séjour, afin de garantir confort et qualité aux voyageurs.
Après notre premier contact, nous nous rencontrons (ou une personne qui vous représente), sur votre lieu de location.
À la suite de ce rendez-vous, après étude de votre dossier, nous vous transmettons notre offre de service tarifée.
Après validation de cette offre, nous rédigeons un contrat de services entre vous propriétaire du bien et nous, conciergerie professionnelle de location.
Il n’y a pas d’engagement entre nous. Juste un préavis de 7 jours pour s’organiser.
Nous sommes co-hôtes de votre annonce sur la plateforme de location (majoritairement sur AirBnB, mais en fonction des taux de réservations, nous pouvons diffuser votre annonce sur d’autres plateformes de location).
Nous assurons l’accueil et l’assistance des voyageurs dès la réservation et tout au long de leur séjour, jusqu’à leur départ. Afin de faciliter les arrivées tardives et d’offrir plus de flexibilité, nous privilégions la mise en place d’une boîte à clés ou d’une serrure connectée.
Pour une gestion optimale, nous avons également besoin de trois jeux de clés de votre logement.
Nous choisissons les voyageurs selon leur profil et les commentaires de leurs anciennes réservations sur les différentes plateformes, puis, après échanges avec eux.
Nous sommes vigilants et en cas de doute, refusons la réservation.
Les contrôles après chaque départ sont réalisés avec rigueur par nos équipes ou nos prestataires.
En cas de besoin, nous intervenons dans les plus brefs délais afin de garantir un logement toujours propre et bien entretenu.
Si nécessaire, nous faisons également appel à l’assurance Airbnb.
Nous vous conseillons de souscrire à notre option de rédaction d’un livret d’accueil (prestation facturée en sus) afin que vos voyageurs aient toutes les informations nécessaires sur votre logement.
Vos voyageurs auront accès librement à notre site internet avec toutes les informations pour nous contacter en cas de questions.
De plus, nous leur proposons, dans un onglet spécifique Tourisme, des liens vers une multitude d’activités sur Rennes et sa région.
Nous réalisons nous-mêmes les photos de votre logement.
Si vous le souhaitez, nous pouvons également faire appel à notre photographe professionnel partenaire, en option et sur devis.
Vous devez souscrire une assurance PNO (Propriétaire Non Occupant) pour votre logement. Cette attestation vous sera demandée lors de la signature du contrat de prestation.
En cas de dégradations causées par les voyageurs, votre logement peut également être couvert selon les garanties proposées par les plateformes de réservation.
Vous pouvez consulter ici l’assurance proposée par Airbnb (jusqu’à 3 millions de dollars US de couverture) :
https://www.airbnb.fr/help/article/279
Oui, nous établissons à l’avance avec vous les dates que vous souhaitez réserver pour occuper votre logement.
A la fin de chaque mois, nous vous transmettons une facture récapitulant nos services réalisés selon le contrat signé.
Nous ne percevons pas les loyers versés par les voyageurs.